Обмін та повернення
Ми хочемо, щоб покупки в GirlyGirl.Perfume приносили лише приємні враження. Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
Парфумерія та косметика
Парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню.
До цієї категорії належать, зокрема:
- парфуми та парфумовані води;
- туалетні води;
- парфумовані спреї та місти;
- лосьйони та креми для тіла;
- гелі та інші засоби догляду;
- декоративна та доглядова косметика;
- інші парфумерно-косметичні товари.
Просимо уважно перевіряти назву, аромат, об’єм та інші характеристики товару перед оформленням замовлення.
Жіноча білизна
Натільна білизна та корсетні вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню.
До цієї категорії, залежно від виду товару, можуть належати:
- трусики;
- бюстгальтери;
- бралети;
- комплекти білизни;
- корсетні вироби;
- інші товари, що належать до категорії натільної білизни.
Тому рекомендуємо уважно перевіряти розмір та характеристики товару перед оформленням замовлення.
Піжами та домашній одяг
Піжами та домашній одяг належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо конкретний товар не належить до категорії товарів, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню.
Для повернення товар повинен:
- не бути у використанні;
- не мати слідів носіння;
- зберігати товарний вигляд та споживчі властивості;
- мати всі фабричні ярлики, етикетки та пломби;
- мати повну початкову комплектацію.
Сумки та аксесуари
Сумки та аксесуари належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо конкретний товар не входить до встановленого законодавством переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.
Товар приймається до повернення або обміну за умови, що він:
- не використовувався;
- не має слідів носіння або експлуатації;
- зберіг початковий товарний вигляд;
- має всі ярлики, етикетки та пломби;
- має повну комплектацію.
Як оформити обмін або повернення
Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нами:
Телефон: 095 207 15 16 (телеграм)
Instagram: girlygirl.perfume
E-mail: perfumegirlygirl@gmail.com
Повідомте номер замовлення та товар, який бажаєте обміняти або повернути.
Після цього ми надамо інформацію щодо подальших дій та реквізити для відправлення.
Не відправляйте повернення самостійно на адресу реєстрації ФОП без попереднього погодження з магазином.
При поверненні товару належної якості витрати на його доставку до Продавця сплачує Покупець.
Перевірка замовлення при отриманні
При отриманні замовлення у відділенні служби доставки або від кур’єра обов’язково перевірте посилку до завершення її отримання.
Перевірте:
- цілісність упаковки;
- відсутність видимих механічних пошкоджень;
- цілісність товарів;
- кількість товарів;
- відповідність вмісту вашому замовленню;
- відсутність розбиття, протікання, деформації або інших видимих пошкоджень.
Якщо ви виявили пошкодження упаковки або товару, недостачу, сліди розкриття чи іншу видиму невідповідність, повідомте про це працівника перевізника та зафіксуйте проблему на місці до завершення отримання посилки.
За можливості необхідно оформити акт або інший документ відповідно до правил перевізника та повідомити магазин GirlyGirl.Perfume.
Після отримання відправлення без зауважень претензії щодо видимих механічних пошкоджень, очевидного порушення упаковки або недостачі, які можна було виявити під час огляду, можуть не прийматися без належного підтвердження того, що проблема виникла до моменту отримання товару.
Для звернення напишіть нам:
Телефон: 095 207 15 16 (телеграм)
Instagram: girlygirl.perfume
E-mail: perfumegirlygirl@gmail.com
Бажано вказати номер замовлення та додати фото або відео, які допоможуть нам швидше розглянути ситуацію.
